物流政策
1. 你们从哪里发货？
我们目前有两个发货地：伦敦（英国）与中国合作工厂。部分款式仅从其中一个地点发出，另一些款式则两地均可发货。
每个产品页面都会标注：
- “从英国伦敦发货”
- “从中国合作工厂发货”
订单将从你下单时该商品有现货的发货地寄出，以尽可能高效完成配送。
如果你的订单对时间较为敏感，希望在下单前确认库存与发货地，欢迎联系我们：
- 邮箱：info@xxlsmile.co.uk
- WhatsApp：+44 7770485006
- 微信：XXL20240912
我们可以为你查询实时库存。
2. 退货应寄回哪里？
退货地址取决于你的订单从哪里发出：
- 从英国发货的订单：寄回我们的英国地址。
- 从中国发货的订单：寄回我们的中国地址。
你的订单确认邮件与我们的退货入口会显示正确的退货地址。请在寄回前先联系我们——我们会引导你完成退货流程。
3. 商品价格是否包含增值税、关税与进口税？
商品价格不包含当地增值税或进口关税。
多数欧盟与美国订单的关税与税费会在结账时预先计算并收取，因此通常不会在派送时产生额外费用。
所有国际目的地（包括从英国发往中国的订单）均可能根据当地规定产生关税与税费。
若因当地规则或承运商限制无法预缴，结账页面会提示税费可能在派送时由快递方代收。
4. 免邮与运费
所有订单均使用可追踪的物流服务发出，包裹寄出后你会收到追踪链接。
欧洲
英国
- 订单满 £75 享免费可追踪配送。
- 使用 Royal Mail、DPD 或 DHL 等可靠承运商发货。
- 预计送达时间约为 2–4 个工作日。
在少数情况下，如伦敦工作室暂时缺少某个尺码或款式，我们可能会改为从中国合作工厂为你发货。
目前，从中国发往英国的订单仍适用相同的英国运费政策；此类订单预计送达时间通常为 7–12 个工作日。
欧洲（不含英国）
欧洲地区订单满 €249 可享免运费（不含关税与税费）。该政策适用于除英国外的欧洲目的地。
订单金额低于 €249 时，运费将在结账时根据收货地址自动计算。
预计送达时间：
- 从英国仓库发货：约 5–10 个工作日。
- 从中国仓库发货：约 7–12 个工作日（视目的地与清关情况而定）。
北美
美国
- 订单满 $299 享免运费（不含关税与税费）。
- 订单金额低于 $299 时，运费将在结账时根据收货地址自动计算。
- 美国订单的关税与进口税不包含在商品价格中，可能在结账时计算并收取，或由快递方在派送时按当地规则代收。
预计送达时间：
- 从英国仓库发货：约 7–12 个工作日。
- 从中国仓库发货：约 7–14 个工作日。
实际送达时间可能因目的地与清关情况而有所波动。
加拿大
- 订单满 CA$399 享免运费（不含关税与税费）。
- 订单金额低于 CA$399 时，运费将在结账时根据收货地址自动计算。
- 加拿大订单的关税与进口税不包含在商品价格中，可能在结账时计算并收取，或由快递方在派送时按当地规则代收。
预计送达时间：
- 从英国仓库发货：约 7–12 个工作日。
- 从中国仓库发货：约 9–12 个工作日。
实际送达时间可能因目的地与清关情况而有所波动。
亚洲
我们将根据库存情况，从英国或中国合作工厂发货。
中国大陆、香港、澳门及台湾
- 中国大陆、香港、澳门及台湾客户所见价格为含税价格。
- 从中国仓库发货并配送至中国大陆、香港、澳门及台湾的订单可享免运费。
- 预计送达时间：约 2–7 个工作日。
- 如订单从英国仓库发货，运费将按下方“亚洲—国际配送”政策执行。
亚洲—国际配送
- 订单满 £199 可享国际免运费，适用于部分亚洲地区，包括中国大陆、香港、澳门、台湾、日本、韩国与泰国。
- 订单金额低于 £199 时，运费将在结账时自动计算。
- 预计送达时间：约 7–14 个工作日（视目的地与清关情况而定）。
配饰与小件
首饰与小配饰与成衣适用相同的运输规则。
它们通常难以单独达到免邮门槛，但当你与外套或其他服装一同下单时，往往可随订单享受免邮。
5. 处理与发货
- 从伦敦工作室发货的现货订单：通常会在你下单后的下一个工作日，英国时间下午 4 点前完成发出。
- 从中国合作工厂发货的订单（包括英国、欧盟、美国、加拿大及其他国际目的地）：包裹交给承运商前，处理与出库通常需要 1–5 个工作日（此时间不包含上述运输时效）。
- 中国大陆本地配送订单：处理与发货通常需要 1–3 个工作日。
以上配送时效仅为预估，最终送达时间取决于承运商与收货地址。
6. 运费、关税与税费如何计算？
所有费用会在结账时根据以下信息自动计算：
- 你的收货地址
- 购物车内的商品
- 当前承运商费率
当结账页面显示“已预缴关税/税费（duties paid）”时，结账页展示的总金额即为你将被收取的最终金额。
